سياسة الإلغاء والاسترداد

تحرص OfficeCo Tech على منح المستخدم فرصة لتقييم الخدمة قبل شراء أي اشتراك مدفوع، ولذلك توفر المنصة تجربة مجانية للأنظمة التي تدعم هذه الخاصية.

التجربة قبل الشراء

يستطيع المستخدم خلال فترة التجربة المجانية اختبار النظام وخصائصه المتاحة والتأكد من مناسبته لاحتياجاته قبل اتخاذ قرار الاشتراك.

لذلك نوصي المستخدم بتجربة الخدمة بشكل كامل قبل شراء أي باقة مدفوعة.

سياسة عدم الاسترداد

نظرًا لطبيعة خدمات OfficeCo Tech باعتبارها خدمات ومنتجات رقمية يتم تفعيلها وإتاحتها إلكترونيًا فور الاشتراك، ومع إتاحة فرصة تجربة الخدمة مجانًا قبل الشراء، فإن رسوم الاشتراك المدفوعة لا تكون قابلة للاسترداد بعد تفعيل الاشتراك، وذلك بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به.

ويشمل ذلك الاشتراكات الشهرية والسنوية وأي باقات رقمية أخرى يتم تفعيلها للمستخدم.

إلغاء الاشتراك

يمكن للمستخدم طلب إلغاء الاشتراك أو عدم تجديده.

إلغاء الاشتراك لا يعني استرداد قيمة المدة المدفوعة، ويستمر المستخدم في الاستفادة من الخدمة حتى نهاية مدة الاشتراك المدفوعة، ما لم تستلزم طبيعة الخدمة أو سبب الإلغاء خلاف ذلك.

التجديد

إذا كانت إحدى الخدمات تدعم التجديد التلقائي، فيجب توضيح ذلك للمستخدم عند الاشتراك، ويمكنه إيقاف التجديد وفق الخيارات المتاحة في حسابه أو بالتواصل مع OfficeCo Tech قبل موعد التجديد.

الخصم أو الترقية

عند ترقية الباقة أو تغييرها، تطبق الأسعار والشروط الموضحة للمستخدم أثناء عملية الترقية.

الحالات الاستثنائية

إذا حدث خطأ تقني مثبت أدى إلى تحصيل مبلغ بشكل مكرر، أو تم تحصيل مبلغ دون تفعيل الخدمة المطلوبة، أو حدث خطأ مباشر في عملية الدفع من جانب المنصة، فيمكن للمستخدم التواصل معنا لمراجعة العملية.

تتم دراسة هذه الحالات بصورة منفصلة، ولا تعتبر الموافقة على معالجة حالة استثنائية تغييرًا عامًا في سياسة عدم الاسترداد.

قبل إتمام الدفع

يعتبر قيام المستخدم بإتمام عملية الدفع تأكيدًا منه على اختيار الخدمة أو الباقة واطلاعه على سعرها ومدتها وخصائصها، وعلى سياسة الإلغاء والاسترداد المعروضة في الموقع.